Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Bine ați venit pe site-ul delvimek.eu. Accesând și utilizând acest site web, acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții de utilizare, toate legile și reglementările aplicabile, și sunteți de acord că sunteți responsabil pentru respectarea oricăror legi locale aplicabile.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vi se interzice utilizarea sau accesarea acestui site. Materialele conținute în acest site web sunt protejate de legile aplicabile privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Utilizarea continuă a site-ului nostru constituie acceptarea acestor termeni și a oricăror modificări viitoare.

2. Definiții

Pentru claritate și înțelegere uniformă, următorii termeni au semnificațiile indicate mai jos în cadrul acestui document:

"Site" sau "Site-ul" se referă la platforma web delvimek.eu și toate subdomeniile, paginile și secțiunile acesteia, accesibile prin internet.

"Utilizator", "Dumneavoastră" sau "Client" se referă la persoana fizică sau juridică care accesează și utilizează site-ul nostru, indiferent dacă efectuează o achiziție sau nu.

"Noi", "delvimek.eu" sau "Compania" se referă la operatorul și proprietarul site-ului web și al serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

"Produs" sau "Produse" se referă la suplimentele alimentare și orice alte articole oferite spre vânzare prin intermediul site-ului nostru, inclusiv MaxShield Formula și orice variante sau produse complementare.

3. Utilizarea Site-ului

Site-ul delvimek.eu este destinat utilizării personale, necomerciale. Prin accesarea și utilizarea acestui site, vă angajați să respectați anumite reguli și restricții pentru a asigura o experiență sigură și plăcută pentru toți utilizatorii.

Utilizare permisă: Puteți naviga pe site, consulta informațiile despre produse, plasa comenzi și utiliza funcționalitățile puse la dispoziție în conformitate cu scopul lor destinat. Aveți dreptul să vizualizați și să imprimați conținutul site-ului pentru uz personal, cu condiția păstrării tuturor notificărilor privind drepturile de autor.

Activități interzise: Nu este permisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase. Este strict interzis să modificați, copiați, distribuiți, transmiteți, afișați, executați, reproduceți, publicați, licențiați, să creați lucrări derivate, să transferați sau să vindeți orice informații, software, produse sau servicii obținute de pe acest site fără consimțământul nostru explicit în scris.

De asemenea, este interzis să încercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a site-ului, la conturile altor utilizatori, la sistemele informatice sau la rețelele conectate la site prin piratare, minerit de parole sau orice alte mijloace. Nu trebuie să interferați cu sau să perturbați funcționarea site-ului sau a serverelor și rețelelor conectate la acesta.

4. Comenzi și Procesare

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru constituie o ofertă de a cumpăra produsele selectate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre și confirmării disponibilității produselor. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă din motive legitime.

Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un email sau un apel telefonic de confirmare din partea echipei noastre. Acest mesaj confirmă primirea comenzii dumneavoastră, dar nu constituie acceptarea acesteia. Contractul de vânzare se consideră încheiat doar după ce v-am contactat pentru a confirma detaliile comenzii și disponibilitatea produsului.

Verificarea informațiilor: Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați informații de contact și de livrare corecte și complete. Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau probleme cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de către dumneavoastră.

Disponibilitatea produselor: Deși ne străduim să menținem stocuri adecvate, este posibil ca anumite produse să fie temporar indisponibile. În acest caz, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile disponibile, care pot include așteptarea reaprovizionării sau anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

5. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, unde este cazul. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Metode de plată: Acceptăm plata prin ramburs la momentul livrării. Plata se efectuează direct curierului în momentul primirii coletului. Vă rugăm să aveți suma exactă pregătită pentru a facilita procesul de livrare.

Erori de preț: Ne străduim să afișăm prețuri corecte, dar erorile pot apărea. Dacă descoperim o eroare în prețul unui produs pe care l-ați comandat, vă vom informa imediat și vă vom oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula.

Nu suntem obligați să furnizăm produse la prețul incorect afișat, chiar dacă am trimis o confirmare a comenzii, dacă eroarea de preț este evidentă și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de către dumneavoastră ca o eroare.

6. Livrare și Expediere

Oferim servicii de livrare gratuită în toată România pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora. Produsele sunt expediate prin servicii de curierat rapid de încredere pentru a asigura o livrare sigură și în timp util.

Termene de livrare: În general, comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul de livrare este de aproximativ 2-4 zile lucrătoare de la data expedierii, în funcție de destinație. Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de volumul de comenzi și de condițiile neprevăzute.

Urmărirea coletului: După expedierea comenzii, veți primi un cod de tracking care vă permite să urmăriți progresul livrării în timp real. Puteți verifica statusul coletului dumneavoastră pe site-ul companiei de curierat.

Imposibilitatea livrării: Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza absenței dumneavoastră sau a furnizării unor informații de contact incorecte, curierul va încerca să vă contacteze pentru a stabili o nouă programare. După multiple încercări nereușite, coletul poate fi returnat către noi, caz în care ne rezervăm dreptul de a percepe taxe de returnare și reexpediere.

7. Dreptul de Returnare și Rambursare

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să specificați motivul și fără penalități.

Condiții pentru returnare: Pentru a beneficia de dreptul de returnare, produsele trebuie să fie în starea originală, nedeschise, nedesfăcute și cu ambalajul intact. Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta returnarea produselor ale căror ambalaje au fost deschise sau deteriorate.

Procedura de returnare: Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 729 384 516 pentru a solicita un formular de returnare. După aprobarea returnării, veți primi instrucțiuni detaliate privind modul de returnare a produselor.

Garanția de satisfacție: Pe lângă dreptul legal de returnare, oferim o garanție suplimentară de satisfacție de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de produs din orice motiv în primele 30 de zile, vă vom rambursa integral suma plătită.

Rambursări: După primirea și inspecția produselor returnate, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială sau, în cazul plății prin ramburs, prin transfer bancar după furnizarea datelor necesare.

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site, inclusiv dar fără a se limita la text, grafică, logo-uri, imagini, fotografii, clipuri video, audio, software și compilații de date, este proprietatea delvimek.eu sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor.

Numele delvimek.eu, logo-ul și toate mărcile comerciale, mărcile de serviciu și logo-urile conexe sunt mărci comerciale înregistrate sau neînregistrate ale delvimek.eu sau ale licențiatorilor săi. Nu puteți utiliza, copia sau imita aceste mărci fără permisiunea noastră scrisă prealabilă.

Orice utilizare neautorizată a materialelor protejate prin drepturi de autor sau a mărcilor comerciale poate constitui o încălcare a legilor privind drepturile de autor, a legilor privind mărcile comerciale și a altor legi și reglementări aplicabile și poate face obiectul unor acțiuni legale.

9. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, delvimek.eu nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive care decurg din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul nostru sau produsele noastre.

Declarație importantă despre produse: Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Ele nu sunt destinate pentru diagnosticarea sau prevenirea niciunei afecțiuni. Rezultatele pot varia de la o persoană la alta. Înainte de a utiliza orice supliment alimentar, este recomandat să consultați un specialist în domeniul sănătății.

Nu garantăm că site-ul va fi disponibil continuu sau fără erori. Ne rezervăm dreptul de a suspenda, retrage sau modifica orice parte a site-ului fără notificare prealabilă. Nu vom fi răspunzători dacă, din orice motiv, site-ul este indisponibil în orice moment sau pentru orice perioadă.

10. Indemnizație

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord să ne despăgubiți, să ne apărați și să ne exonerați pe noi, afiliații, partenerii, directorii, angajații și agenții noștri de și împotriva oricăror reclamații, răspunderi, daune, pierderi, costuri, cheltuieli sau taxe (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) care decurg din sau sunt legate de utilizarea de către dumneavoastră a site-ului sau încălcarea acestor Termeni și Condiții.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu o dată actualizată a ultimei revizuiri. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site.

Utilizarea continuă a site-ului după postarea modificărilor constituie acceptarea dumneavoastră a termenilor revizuiți. Vă recomandăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice actualizări.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, acea prevedere va fi îndepărtată sau limitată în măsura minimă necesară, iar prevederile rămase ale acestor termeni vor continua să fie în vigoare și efect deplin.

13. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau preocupări referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

Vă mulțumim pentru că ați ales delvimek.eu. Ne angajăm să vă oferim produse de calitate superioară și un serviciu excelent pentru clienți.